Kontakt & Hilfe – Wir sind für dich da!

Hast du Fragen zu deiner Bestellung, brauchst technische Unterstützung oder möchtest uns Feedback zur Verbesserung von Re:Hello geben? Wir helfen dir gerne weiter.

1. Die häufigsten Fragen (FAQ)

Wann kommt meine Lieferung? Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Die Postlaufzeit beträgt meist 2–5 Werktage.

Wie funktioniert der Chat? Als Empfänger einer Karte einfach QR-Code scannen und loslegen. Du brauchst als Empfänger keine App und kein Konto. Als Herausgeber deiner Karte logge dich mit deinem Re:Hello Account ein.

Ist das wirklich anonym? Ja. Dein Chatpartner sieht weder deinen Namen noch deine Nummer. Mehr dazu findest du unter Datenschutz

Wie lange bleibt der Chat aktiv? Chats werden nach maximal 90 Tagen automatisch beendet.

-> Hier geht es zu unserem detaillierten FAQ Bereich

2. Schreib uns eine Nachricht

Wenn deine Frage oben nicht beantwortet wurde, erreichst du uns am besten per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Unser Support-Team: E-Mail: hallo@rehello.de (Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)

3. Sicherheit & Missbrauch melden

Re:Hello steht für sichere Kommunikation. Wenn du ein sicherheitsrelevantes Anliegen hast:

Chat melden: Nutze bitte direkt den „Melden“-Button im jeweiligen Chat-Fenster. So können wir den spezifischen Vorfall am schnellsten prüfen und den Chat sperren.
Jugendschutz: Fragen zum Thema Jugendschutz richtest du bitte direkt an: hallo@rehello.de (Betreff: Jugendschutz).

Kontaktformular:

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