Jugendschutz & Sicherheit bei Re:Hello

Die Sicherheit unserer Nutzer – insbesondere der Schutz von Minderjährigen – hat für Re:Hello oberste Priorität. Da unsere Plattform eine anonyme Kommunikation zwischen Menschen ermöglicht, haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um eine sichere Nutzungsumgebung zu gewährleisten.

1. Altersbeschränkungen

Wir unterscheiden klar zwischen dem Erwerb unserer Produkte und der Nutzung der Chat-Plattform:

Kauf der Karten (Ab 18 Jahren): Der Erwerb von Re:Hello-Produkten in unserem Online-Shop ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten. Wir gehen Verträge nur mit unbeschränkt geschäftsfähigen Personen ein.
Nutzung des Chats (Ab 16 Jahren): Die Nutzung der digitalen Chat-Funktion ist Jugendlichen ab 16 Jahren gestattet. Wir sind der Ansicht, dass eine gewisse geistige Reife notwendig ist, um verantwortungsvoll mit anonymen Kontakten umzugehen.

2. Unser Sicherheitskonzept

Wir haben Re:Hello so entwickelt, dass Risiken (wie Cybergrooming oder Belästigung) technisch minimiert werden:

Keine öffentlichen Profile: Bei Re:Hello gibt es keine durchsuchbaren Nutzerprofile, keine Profilbilder und keine Klarnamen-Pflicht. Ein Kontakt kommt nur zustande, wenn eine physische Karte übergeben wurde.
Keine Standortdaten: Wir übertragen keine GPS-Standorte.
„Melden“-Funktion: In jedem Chatmenü befindet sich ein gut sichtbarer „Melden“-Button. Fühlt sich ein Nutzer belästigt oder werden jugendgefährdende Inhalte geteilt, kann der Chat sofort gemeldet werden.
- Folge: Der Chat wird gesperrt und unser Support-Team prüft den Vorfall manuell.
- Sanktionen: Bei Verstößen (z. B. sexuelle Belästigung, Drohungen) sperren wir den Nutzer dauerhaft und bringen strafrechtlich relevante Vorfälle zur Anzeige.

3. Hinweise für Eltern und Erziehungsberechtigte

Wir kommen unseren Pflichten gemäß dem Jugendmedienschutz-Staatsvertrag (JMStV) nach. Für Fragen zum Thema Jugendschutz auf unserer Plattform erreichen Sie unseren Verantwortlichen unter:
Christian Krumpholz E-Mail: hallo@rehello.de Betreff: Jugendschutz

4. Jugendschutzbeauftragter

Nutzer haben die Möglichkeit, unangemessene Inhalte oder Verhaltensweisen zu melden. Der Betreiber prüft gemeldete Inhalte unverzüglich und entfernt diese bei Verstößen gegen geltendes Recht oder diese Regeln.

5. Externe Hilfsangebote

Sollten Sie oder Ihr Kind im Internet auf Probleme stoßen, empfehlen wir zusätzlich folgende unabhängige Beratungsstellen:

klicksafe.de EU-Initiative für mehr Sicherheit im Netz
Nummer gegen Kummer: 116 111 (Kinder- und Jugendtelefon, anonym und kostenlos)
Juuuport.de Hilfe bei Cybermobbing und Problemen im Web

Stand: November 2025